Zusammen mit dem Key Account Management bietest Du unseren Kunden den bestmöglichen Service. Im Tagesgeschäft hältst du dem Key Account Management den Rücken frei.

Durch Dein ausgeprägtes Organisationstalent und Deine strukturierte wie auch selbstständige Arbeitsweise behältst Du immer den Überblick und unterstützt effiziente und reibungslose Abläufe.

 Im Kontakt mit unseren Kunden sowie im internen Austausch profitierst Du von Deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und bist auch im Englischen sicher unterwegs.

Aufgaben:

• Unterstützung bei der vertriebsorientierten Kundenbetreuung
• Bearbeitung von kundenspezifischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (Bereichen Logistik, Customer Service, Produktmanagement und Buchhaltung)
• Unterstützung der Key Account Manager bei der operativen Bearbeitung kundenrelevanter Aufgaben
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Rückmeldungen via Telefon und E-Mail
• Professionelle Lösung von Problemen und Beschwerden (inkl. Reklamationen) im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit
• Pflege von Kundenspezifischen Dokumenten
• Dokumentation und Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Abteilungen sowie den Kunden

• Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit internationalen Kunden

• Klärung von offenen Posten und Zahlungsdifferenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
• Routinierter Umgang mit MS-Office, Excel-Kenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise